Livre blanc

Maîtriser l’explosion de vos coûts de support client pour renouer avec une Qualité de Service flexible et pérenne

Phedone permet de collecter, d’analyser les avis et commentaires et d’améliorer votre qualitatif client. Pré-entraînée spécifiquement pour le Support Client. Notre IA est efficace immédiatement. Elle classifie, catégorise et oriente de façon pertinente. En matière de support client, deux tendances se conjuguent post-pandémie : l’accélération de la digitalisation et l’augmentation des exigences clients. Ceci entraîne une explosion des coûts de support pour les marques et revendeurs. Les responsables du support, de la satisfaction client et des systèmes informatiques (IT) doivent donc résoudre l’équation difficile de la maîtrise des coûts et des processus qui partent à la dérive, en gardant la satisfaction au plus haut niveau.