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Améliorez votre qualité de service en utilisant le Tagging automatique pour acheminer chaque ticket vers les meilleurs agents.

Taguer et acheminer automatiquement les tickets, sans entraînement préalable des algorithmes

Nous nous intégrons facilement à votre système de Ticketing pour vous aider à qualifier, étiqueter et prioriser vos tickets.

Réduisez votre temps de réponse

Améliorez votre qualité de service

Bénéficiez des analyses de Phedone quel que soit votre système de Ticketing

Obtenez des rapports intelligents en temps réel

Vous obtenez des informations issues du Tagging mais aussi sur tous les tickets dans leur ensemble.

KPI quantitatif sur les tags

Interprétation qualitative des tendances sur tous les tickets

Obtenez des modèles et des documents pertinents pour répondre

Les tickets sont analysés pour suggérer le modèle de réponse et la documentation et les pièces jointes pertinentes.

Comprendre le contenu du ticket

Trouvez et suggérez le meilleur modèle de réponse et / ou document

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