Vision Produit

Faciliter la compréhension et le traitement des retours clients

Analyses des retours clients augmentées par l'IA

Nous dédions notre expertise à la résolution de problèmes liés à l'expérience client. Notre analyse est non seulement fondée sur l'IA, mais aussi solidement basée sur des statistiques et des règles d'expertes pour mieux répondre à vos besoins.

Intelligence artificielle et analyse sémantique : NLP, NLU

Analyses statistiques

Règles métier

Explorez à 3 niveaux, interconnectez

Utilisez la technologie de pointe Phedone pour obtenir la meilleure compréhension du marché de vos clients

Analyse micro

Phedone analyse chaque commentaire et chaque contributeur, tag et itère. Il comprend chacun d'entre eux individuellement. Débloquez le goulot d'étranglement de l'analyse et réduisez votre temps de résolution pour améliorer la satisfaction client

Analyse synergique

Chez Phedone, nous appliquons non seulement nos analyses à différentes échelles, mais nous examinons également les synergies et les similitudes entre chaque feedback et chaque client. Cela vous permet d'explorer votre corpus d'un point de vue inédit. Nous sommes le premier fournisseur de logiciels à renforcer les commentaires de vos clients. En quasi-temps réel, en un coup d'oeil, vous pouvez désormais visualiser les similitudes entre les personnes, les départements, le segment de marché, la gamme de produits.

Analyse macro

Des trésors sont cachés dans vos commentaires. L'exploration au niveau macro conduit à l'identification des tendances globales et à la détection des signaux faibles. Dotez-vous d'une vision unique, gardez une longueur d'avance sur votre concurrent !

Intégrations tierces

Peu (ou pas) de développements nécessaires, ni besoin de prévoir une longue période de gestion de projet. C'est plug-and-play dans votre système existant.

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