Analyses de retours clientsaugmentées par l'IA
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Pour les équipes Expérience Client
Mieux comprendre vos commentaires clients pour une réponse plus qualifiée et une meilleure anticipation.
Pour les équipes Support
Automatisez le tagging et le routing pour aider les équipes support à performer.
Pour les équipes Produit
Prenez en compte chacune des idées et priorisez selon les synergies entre vos demandes clients.
Pour les développeurs
Intégrez facilement les analyses Phedone dans votre système grâce à nos API et intégrations natives.
Explorez à 3 niveaux, interconnectez
Utilisez la technologie de pointe Phedone pour obtenir la meilleure compréhension du marché de vos clients
Analyse micro
Phedone analyse chaque commentaire et chaque contributeur, les comprend et les tag automatiquement. Débloquez le goulot d'étranglement de l'analyse et réduisez votre temps de résolution pour améliorer la satisfaction client
Analyse synergique
Chez Phedone, nous appliquons non seulement nos analyses à différentes échelles, mais nous examinons également les synergies et les similitudes entre chaque feedback et chaque client. Cela vous fournit un point de vue inédit. En quasi-temps réel, en un coup d'oeil, vous pouvez désormais visualiser les similitudes entre les personnes, les départements, le segment de marché, la gamme de produits.
Analyse macro
Des trésors sont cachés dans vos commentaires. L'exploration au niveau macro conduit à l'identification des tendances globales et à la détection des signaux faibles. Dotez-vous d'une vision unique, gardez une longueur d'avance sur votre concurrent !
Intégrations tierces
Peu (ou pas) de développements nécessaires, ni besoin de prévoir une longue période de gestion de projet. C'est plug-and-play dans votre système existant.
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Collective Intelligence
L'utilité de la question ouverte
Pour créer un produit que les clients aiment, il est indispensable de mettre le client lui-même au centre de toutes les décisions que vous prenez. Demander leur avis : mesurer la satisfaction du client est essentiel
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Interview de Mehdi Elmoukhliss : Docteur en intelligence collective
La pandémie est un raz-de-marée, une vague de changements profonds. Quid de l’intelligence collective en cette période ? Propos de Mehdi Elmoukhliss, Docteur en Intelligence Collective
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